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Dos tendencias importantes en Tecnología y Conocimiento

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Por un lado, la evolución de la tecnología ha hecho que a todo se le hayan caído dos o tres ceros: lo que antes costaba 1.000.000, cuesta ahora 10.000 (montar una página web sirve de ejemplo). Por tanto, es más fácil ejecutar ideas.

Por otro lado, es cada vez más complejo tener ideas. Ser interdisciplinar es complejo: hay que entender muchos lenguajes, además de estar al día de muchos campos del conocimiento. No es nada fácil ser interdisciplinar. A nadie nos han educado para ello (aunque a todos nos lo exijan).

Este hecho (la tecnología es cada vez más barata y el conocimiento es cada vez más fácil de acceder pero más complejo de asimilar, por tanto, es más caro adquirir conocimiento) hará que los perfiles de profesionales interdisciplinares incrementen su valor en varios ceros. Y eso será muy interesante y muy bueno para algunos.

Cómo ser un mejor trabajador del conocimiento: Sugerencia #01 para mejorar nuestra productividad personal y profesional

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IDEA-FUERZA: SUGERENCIA #01
En una Economía del Conocimiento, el futuro pertenecerá a los mejores escritores y editores. Todos los buenos trabajos precisan de escribir y editar mucho. Aprende a escribir y a editar bien (Improve your writing and editing skills)

BREVE EXPLICACIÓN
“La escritura está recuperando su importancia en nuestra sociedad: es la divisa de hoy en día para el intercambio de las buenas ideas” (Re-Work, Jason Fried). Cada vez es más importante leer y escribir. ¿Hay alguien que no escriba, en su trabajo, casi a diario? ¿Qué valoración hacéis de los informes escritos que os entregan jefes, colegas, subordinados, proveedores,…? ¿Mayoritariamente buenos, o mayoritariamente necesitados de mejorar?

Muchos de nuestros trabajos requieren la producción de complejos informes, análisis, memorándums, o presentaciones en PPT. Todos necesitamos escribir mucho, y se nota (y cuenta) mucho si lo haces bien. Los malos informes (ya sean porque “esto no es lo que te pedí” o porque “la calidad es mala”) son una de las fuentes de pérdida de tiempo, y por tanto, de productividad en las empresas del conocimiento.

 

CONSEJOS PRÁCTICOS
Cuando te encarguen escribir algo (un memo, un informe, un dossier, llámalo X), hazle a quien te lo solicita 4 preguntas:

[1.] ¿A quién está dirigido? ¿Quién lo va a leer?

  • No es lo mismo si es para el Consejo de Administración que para los delegados de ventas. Cada audiencia tiene un mensaje, tono, estilo y extensión diferentes.

[2.] ¿Cuál es el objetivo que tiene el documento?

Un documento o producto de conocimiento sólo tiene 3 posibles objetivos:

  • Informar (no se busca ningún input por parte de la audiencia; el objetivo del documento es comunicar con objetividad y neutralidad cualquier tipo de información, hechos o circunstancias)
  • Tomar decisiones (el objetivo principal del documento es inducir al lector a que decida una línea de trabajo concreta)
  • Vender (se busca convencer a la audiencia para que compre una idea o un producto)

[3.] ¿En qué formato?

  • ¿Texto, Audio, Vídeo? ¿Word, PPT, Excel?

[4.] ¿Para cuándo es?

  • El tiempo determina, muchas veces y desgraciadamente, lo que se puede hacer. Como dice Bob Khan: “In your entire career, you would always have to deal with the tension between getting things right and getting things done”. No es lo mismo tener 1 hora para hacer un informe que 3 días. La calidad no es la misma… El “sin tiempo” no existe.

Think first and write later

Una vez tienes delimitada la tarea del encargo (con las respuestas a las 4 preguntas anteriores), ni se te ocurra abrir el ordenador y ponerte a escribir. Piensa antes de escribir. Separa el proceso de pensamiento del proceso de escritura. Lo importante es la Estructura, no la Gramática y la Ortografía.

Recojo unas ideas del libro de Barbara Minto, “The Minto Pyramid”:

  • Writing a clear business document. Writing anything clearly consists of two steps: first, decide the point you want to make, then put it into words. So long as you know the point, you rarely have a problem stating it.
  • The problem is not so much to get the language right as to get the thinking clear.
  • Essentially, it is the order in which you present your thinking that makes your writing clear or unclear.
  • For the average professional, producing more literate memos and reports does not mean writing shorter sentences or choosing better words.
  • Rather, it means formally separating the thinking process from the writing process, so that you can complete your thinking before you begin to write.

Siguiendo este consejo, los resultados serán:

  1. Reducción del tiempo necesario para acabar una primera versión
  2. Incrementar la claridad del documento
  3. Reducir su longitud

Utilice las 8 Categorías de Reserva Legítima (Eli Goldratt) para mejorar la calidad de su razonamiento

Existe una reserva legítima cuando la lógica presentada no tiene sentido. Las Categorías de Reserva Legítima son un conjunto sencillo de verificaciones o “tests” lógicos que ponen a prueba la validez de un razonamiento. Como indica Mario López de Ávila en Nodos en la Red: “De entre el conjunto de herramientas del pensamiento puestas a punto por el Dr. Goldratt y sus colaboradores (Thinking Processes), las Categorías de Reserva Legítima son aquellas cuyo uso ejerce un impacto más profundo sobre la calidad de nuestro razonamiento, al tiempo que nos proporcionan un instrumento demoledor para poner a prueba los argumentos que se nos presentan”. Recomiendo esta presentación de Mario donde explica detallada y sencillamente las 8 Categorías de Reserva Legítima.

La importancia de ordenar bien los elementos a la hora de “construir” agrupaciones

Como recoge el Principio LATCH, formulado por Richard Saul Wurman (el fundador de TED, en 1984), “la información puede ser infita, pero la forma de estructurla es finita”. En uno de los capítulos de “Las reglas de juego” (Organización de la información, 7 páginas) se explica detalladamente algunos trucos, extraídos de la experiencia directa, para organizar mejor la información en grupos.

Nuestros documentos deberán estar construidos/diseñados de forma que ayuden a entender las ideas con la menor inversión de tiempo posible (la variable escasa por naturaleza de los equipos directivos).

Los lectores de nuestros documentos son gente que tienen muy poco tiempo. Es importante por tanto ser profundos sin dejar de ser claros. Para lo cual hay que:

  1. Reducir el ratio Ruido/Señal
  2. Evitarles al máximo su esfuerzo de decodificación: el texto se debe entender la primera vez que se lee.

Una vez acabado de escribir, dedica una parte importante del tiempo a editarlo

Los documentos de conocimiento no se acaban con la redacción, sino con la revisión de lo redactado. Así es como se incrementa el valor del texto: añadiendo matices, evitando redundancias, homogeneizando términos, etc. Una vez que tienes la estructura de lo que quieres decir clara, lo mejor es escribir “rápido”. Hay que escribir de forma rápida, y editar de forma cuidadosa.

¿Dices exactamente lo que quieres decir? Las palabras, ¿son las adecuadas? Los matices, ¿son esos? Muchas veces reviso informes realizados por otras personas, y cuando me empiezo a sentir perdido o mareado con su lectura, les pregunto: ¿Qué COÑO quieres decir? Cuando se han puesto a escribir sin pensar antes (es decir, no han separado el proceso de pensar del de escribir), habitualmente la respuesta que me dan no suele estar en el texto. Les digo: “Si eso es lo que quieres decir, ¿cómo COÑO es posible que no esté en el texto?”

 

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS / RECURSOS INTERNET
The Minto Pyramid, Barbara Minto
La cocina de la escritura, Daniel Cassany
Thinking for a Change, Putting the TOC Thinking Processes to Use, Lisa J. Scheinkopf

¿Llegará a ser así de importante el conocimiento?

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Alfons Cornella (Infonomia y Co-Society) nos recuerda en su nuevo libro “Visionomics” que “estamos acostumbrados a considerar como normal que el salario de un empleado esté directamente relacionado con su tiempo de trabajo“.

Como dice mi buen amigo Mario Lopez de Avila (Mr nodos en la red): “Time-based compensation is wrong because it places importance on efforts instead of results. It essentially says, “We spent this many hours, pay us this much money. But when you’re buying a new car, do you really care how many hours it took to build it? It is the same for your customers, pal”“.

Por eso me parece muy relevante la idea de que “en algunos empleos empezamos a observar que lo importante no es que se trabaje unas cuantas horas, ni siquiera que se cumplan unos objetivos, sino que se aporte conocimiento diferencial, con el que se consiga competir en entornos complejos. Conforme más avancemos hacia una sociedad del valor, más abandonaremos los salarios ligados al tiempo, más los basaremos en el cumplimiento de objetivos, y, progresivamente, pondremos en la aportación de conocimiento el centro de la valoración del empleado“.

Recomiendo la lectura del texto de Alfons: Salario tri-componente.

Presentación de LAS REGLAS DE JUEGO en la Librería Cervantes de Oviedo

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Ayer viernes 8 de octubre, estuve presentando LAS REGLAS DE JUEGO en la Librería Cervantes de Oviedo, la quinta librería más importante de toda España. Soy de Oviedo y estudié en Oviedo, y me he pasado horas y horas en Cervantes. Siempre que vuelvo a la ciudad, no se me ocurre irme sin la visita pertinente. Por tanto, sin duda alguna, fue el mejor sitio para presentar el libro en sociedad.

Fue una buena oportunidad para desvirtualizar a algunas personas que me han ayudado mucho en la difusión del libro (mención especial para Antonio Arias), y para ver a mucha gente de toda la vida, familia y amigos, como por ejemplo Chemy, que siempre que vengo a Asturias, me ayuda al máximo. A pesar de que había mucha gente amiga, me gustó que también se sumaran otra gente que simplemente estaba interesada en el tema.

Aquí teneis el vídeo de la presentación, grabado con una camarita Flip Mino en HD que da muy buena resolución en general, pero que se quedó sin bateria a falta de 2 minutos para acabar el evento. La presentación empieza en el minuto 3:30.

LAS REGLAS DE JUEGO, Presentación Librería Cervantes – Oviedo from Jorge Fernandez on Vimeo.

Y las diapositivas que presenté.

Como siempre, espero que siga la conversación: lo mejor que le puede pasar a las ideas es que otros las mejoren.

Entrevista en La Nueva España (Asturias), 7 de octubre de 2010

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Aquí dejo la entrevista que me hizo Chus Neira para La Nueva España con motivo de la presentación de LAS REGLAS DE JUEGO. Estuvimos charlando un rato largo, y me sorprendió por su conocimiento sobre los temas tecnológicos y sobre la sociedad del conocimiento. Aunque no queda recogida en la entrevista, una de sus preguntas, me hizo reflexionar un rato, porque no tengo una respuesta clara: ¿Qué pasará cuando todos sean nativos digitales?.

La entrevista está en la página 7 del diario de hoy sábado 9 de octubre de 2010. Y aquí en versión web.

Los defectos del trabajo intelectual

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El trabajo intelectual tiene este defecto: puede ser muy duro; pero como no hace sudar, no elimina nunca de los tejidos del cuerpo los tóxicos sobrantes.

Josep Pla, Aigua de mar

La habilidad de sintetizar

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En un mundo donde hay más bits y más canales (pantallas) de los que puedes “consumir” adecuadamente, la capacidad de sintetizar es crítica.

Hay dos formatos de síntesis: textual y visual.
Dentro del textual, encontraríamos los titulares en los periódicos o en los posts de los blogs, o el resumen ejecutivo dentro de los informes.

Dentro del visual, encontraríamos ejemplos como lo que hace Jessica Hagy con sus tarjetas, Craig Damrauer en More New Math, o lo que hace Hans Rosling a la hora de presentar datos.

En todos los casos, la síntesis de la información es una habilidad clave. La capacidad de sintetizar es lo que permite eliminar el ruido e dejar sólo señal en los procesos de comunicación.

En los próximos años, será una de las capacidades más valoradas, tanto para los generalistas como para los especialistas.

Un hecho curioso y paradójico de los trabajadores del conocimiento

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En la sociedad industrial pocos se creían más fuertes de lo que realmente eran. En esta nueva sociedad del conocimiento casi todos nos creemos más listos de lo que realmente somos.

En la sociedad industrial, dos eran las variables que diferenciaban a unos trabajadores de otros: la fuerza y la maña. La fuerza era directamente observable y la maña también. El resultado era que los resultados que se obtenían eran directamente observables: la máquina volvía a funcionar, los paquetes eran transportados y puestos donde tocaba…

En cambio, en la sociedad del conocimiento, casi todos los procesos que se llevan a cabo son “cajas negras”. Y por alguna extraña razón, todos pensamos que nuestros informes, nuestros diseños, nuestros enfoques,… son muy buenos.

Decía Peter Drucker: “Somos los trabajadores del conocimiento y es nuestro deber expandir el conocimiento por todo el mundo para que el mundo sea mejor en el futuro“. Quizás sea esta noble misión lo que hace que a todos se nos suban los humos a la cabeza…

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